Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kárügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt kárügyintézőt, aki felelősségteljesen és precízen kezeli a biztosítási kárigényeket. A pozícióban dolgozó személy feladata a beérkező kárbejelentések feldolgozása, az ügyfelekkel való kapcsolattartás, valamint a kárigények alapos kivizsgálása és elbírálása. Fontos, hogy a kárügyintéző képes legyen együttműködni különböző osztályokkal, például jogi, pénzügyi és ügyfélszolgálati részlegekkel, hogy a kárügyek gyorsan és hatékonyan megoldódjanak. A munkakör megköveteli a biztosítási szabályok és jogszabályok alapos ismeretét, valamint a pontos adminisztrációs munkát. Emellett elengedhetetlen a jó kommunikációs készség, az empátia és a problémamegoldó képesség, hiszen a kárügyintéző gyakran találkozik stresszes helyzetekkel és elégedetlen ügyfelekkel. A pozíció lehetőséget kínál szakmai fejlődésre és stabil munkakörnyezetben való elhelyezkedésre egy dinamikusan fejlődő biztosítótársaságnál.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Biztosítási kárbejelentések fogadása és feldolgozása
- Kárigények kivizsgálása és értékelése
- Kapcsolattartás ügyfelekkel és szakértőkkel
- Kárügyek dokumentálása és adminisztrálása
- Jogi és szabályozási előírások betartása
- Kárügyek megoldásának koordinálása
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Jelentések készítése a vezetőség számára
- Kockázatelemzés és prevenciós javaslatok kidolgozása
- Részvétel belső képzéseken és továbbképzéseken
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség (gazdasági vagy jogi területen előny)
- Legalább 2 év releváns szakmai tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Precíz, részletekre figyelő munkavégzés
- Jó problémamegoldó képesség
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, kárkezelő rendszerek)
- Jogszabályi ismeretek a biztosítási területen
- Csapatmunkára való képesség
- Ügyfélorientált szemlélet
- Stressztűrő képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak biztosítási kárügyintézés terén?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen módszereket alkalmaz a kárigények kivizsgálására?
- Hogyan biztosítja a pontosságot és a részletekre való odafigyelést munkája során?
- Milyen szoftvereket használt eddigi munkái során?
- Hogyan tartja naprakészen tudását a biztosítási jogszabályok terén?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen oldott meg egy bonyolult kárügyet!
- Milyen módon járul hozzá a csapatmunkához?
